FAQ
商品のキャンセル、返品、交換はできますか？
食品・飲料を含む商品をご購入頂きました場合、開封・未開封に限らずお客様のご都合による返品は原則としてお受けいたしかねます。
一度お客様の元にお送りした商品については保存状態を把握することができず、安全を保障いたしかねるため返品の受付を行っておりません。
品質の保持の観点により、お客様が安心してご購入頂くための取り組みとなります。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
商品・飲料以外の御返品につきましては、商品発送後から14日以内であればご対応できます。その際、大変恐れ入りますが送料のご負担をお願いしております。
また、不良品の場合、商品到着後8日以内にご連絡をお願い致します。返送確認後に商品交換をさせていただきます。その際の送料は当社負担になります。
領収書は発行できますか？
・クレジットカードの場合、お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって、領収書に代えさせていただきます。ただし、弊社発行の領収書が必要な場合は備考欄に「領収書希望」とご記入ください。
・代金引換の場合、商品に添付されております佐川急便の品代領収書をご利用ください。
・銀行振込の方は、ご入金確認後に郵送またはPDFで送付させていただきますので、お振込み後にメールにてご連絡ください。ご連絡先：support@anoma-inc.com
注文してからどのくらいで届きますか？
当日16時までにご入金が確認できたご注文に関しましては、3~7営業日以内に商品がお手元に到着いたします。当日16時以降にご入金が確認できたご注文に関しましては、4~10営業日以内に商品がお手元に到着いたします。※万が一、在庫切れの場合はメールにてご連絡致しますので、予めご了承くださいませ。
土日祝日が被りますと、配送が遅れる場合がございますので、こちらはご了承ください。
送料はいくらですか？
配送方法は通常配送は佐川急便の配送です。送料は全国770円(税込)です。ご注文金額の合計が5,000円(税込)以上で、全国配送料が無料になります。
郵便局留めやコンビニ受け取りは可能ですか？
郵便局やコンビニ受け取りの際は、備考欄にご希望の受け取り方法をご記入ください。
支払い方法は何がありますか？後払いはできますか？
支払い方法はクレジットカード払い、銀行振込がご選択いただけます。クレジットカード払いの場合は決済完了後、銀行振込の場合は入金完了後の発送になります。
食品、保存水の賞味期限は何年ですか？
食品・保存水はお届けした時点で残り保存期間以上を保証します。
LEDライトに電池は含まれていますか？
ベーシックセット及びアイテムセットのLEDライトは手回し式のため、電池は含まれておりません。エブリデイセットのミニLEDライトは単4形乾電池を3本、お客様でご準備いただく必要がございます。
ラッピングはできますか？
可能です。ご注文時に備考欄にご記載ください。